Pesquisa divulgada pelo Ministério dos Transportes avaliou a qualidade dos 20 maiores aeroportos do Brasil. Curitiba foi o terminal mais bem avaliado.
Aeroporto Hercílio Luz, em Florianópolis (Foto: Eduardo Neuhaus/Divulgação)
Os aeroportos de Florianópolis (SC) e Belém (PA) foram os mais mal avaliados na pesquisa de satisfação divulgada nesta terça-feira (31) pelo Ministério dos Transportes, Portos e Aviação Civil. Segundo a pesquisa, os dois terminais foram os únicos que receberam nota abaixo de 4, em uma escala que vai de 1 a 5.
Na pesquisa, feita nos 20 maiores aeroportos do país, os passageiros dão nota de 1 a 5 para a qualidade da estrutura e dos serviços oferecidos, como as condições do banheiro e o preço de refeições ou do estacionamento. Com base na média das notas, o governo faz um ranking.
A pesquisa ouviu 20.527 pessoas nos 20 aeroportos entre abril e junho deste ano. Esses terminais respondem por 87% da movimentação de passageiros do Brasil.
Dos 10 aeroportos mais bem avaliados pelos passageiros, apenas quatro são aeroportos concedidos à iniciativa privada. A melhora na qualidade do serviço sempre foi um dos principais argumentos do governo para transferir o controle dos terminais para o setor privado.
O aeroporto mais bem avaliado na pesquisa do segundo trimestre de 2018 continua sendo o de Curitiba, com nota 4,69. Em segundo lugar, aparece o aeroporto de Viracopos (Campinas), com nota de 4,67, e de Cofins (Belo Horizonte) com nota 4,61.
O aeroporto de Florianópolis foi concedido para a iniciativa privada em 2017, mas a transferência total do controle da Infraero para a nova concessionária só foi concluída em abril deste ano. Na pesquisa do primeiro trimestre, o terminal também foi o mais mal avaliado.
Serviços
O preço dos produtos de lanchonetes e restaurantes recebeu nota de 2,83 e foi o item com a pior avaliação na pesquisa, seguida por custo-benefício do estacionamento (3) e dos produtos comerciais vendidos nos aeroportos (3,04).
O serviço mais bem avaliado foi a cordialidade e prestatividade dos funcionários do check-in, que recebeu 4,70 de nota.
Veja o ranking dos aeroportos:
1.Curitiba 4,69
2.Viracopos 4,67
3.Confins 4,61
4.Vitória 4,59
5.Manaus 4,46
6.Natal 4,46
7.Maceió 4,44
8.Recife 4,42
9.Brasília 4,40
10.Santos Dumont 4,39
11.Galeão 4,38
12.Goiânia 4,38
13.Guarulhos 4,37
14.Porto Alegre 4,36
15.Congonhas 4,36
16.Salvador 4,27
17.Fortaleza 4,23
18.Cuiabá 4,22
19.Belém 3,97
20.Florianópolis 3,69
