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15 dezembro 2017
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RTE Rodonaves recebe o Selo RA 1000, concedido pelo Reclame Aqui

A chancela é o reconhecimento da qualidade do atendimento prestado às queixas feitas no portal e é dirigido as empresas que têm excelentes índices de atendimento

Empenhada em cumprir os prazos de coleta e entrega, aperfeiçoar a tecnologia da frota e oferecer capacitação para os seus colaboradores, a RTE Rodonaves – uma das melhores e maiores empresas de transporte do Brasil – recebeu mais um reconhecimento de qualidade: o Selo RA 1000, concedido pelo portal Reclame Aqui, que recebe reclamações de consumidores acerca de produtos e serviços.

O certificado foi criado para destacar as empresas que possuem excelentes índices de atendimento no portal, ao sanar as queixas com agilidade e eficiência.

Para receber o Selo, as empresas candidatas passam por uma rigorosa avaliação. Uma equipe de analisas de conteúdos monitora diariamente a lista de reclamações das empresas aptas a receberem o Selo. O rigor nas apurações é extremamente fundamental para inibir a possibilidade de ocorrer fraudes nas apurações.

Critérios de avaliação

É importante reforçar que o Reclame Aqui considera a postagem de elogios uma grande inconformidade, uma vez que o objetivo da avaliação do portal é medir o grau de satisfação de um cliente que teve um problema real na relação de consumo estabelecida com a empresa, e não mensurar o grau de satisfação de clientes que não tiveram problemas. Para que uma companhia seja qualificada com o selo RA 1000, é necessário atender aos 4 critérios listados abaixo:

*Possuir um número de avaliações igual ou superior a 50

*Possuir Índice de Resposta igual ou superior a 90%

*Possuir Índice de Solução igual ou superior a 90%

*Possuir Média das Avaliações (dadas pelo consumidor) igual ou superior a 7

Fonte: Assessoria de imprensa




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